政務自助一體機是一種自助終端設備，在各個地方的行政大廳，以前傳統的業務都是去人工窗口進行辦理，可能就一個簡單的登記工作，我們可能會在人工窗口排隊等很長的時間。如果窗口安裝一臺政務自助一體機，那就不需要人員值守，操作也非常簡單方便，這樣民眾自己就可以辦理業務，過程就幾分鐘，對于政務中心和民眾來說，都是非常便利的一件事情。
目前在很多的政務大廳都安裝了政務自助一體機，一體機的功能方面，根據每個領域的業務不同，設置了不同的功能模塊，這樣簡單的操作，民眾可根據自己辦理的業務進行相應的操作，當遇到不會操作的時候，一體機上面還有操作指南，節省了辦理事務的時間。
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